Tidligere i uka fløy jeg med Widerøe. Alt i alt
en perfekt tur med perfekt service. Likevel har jeg i ettertid blitt
litt bekymret.
Jeg satt nemlig ved en av nødutgangene. Og jeg kunne la være å legge
merke til en aldri så liten glippe. Litt peiling har jeg. Og
jeg forstod at dette høyst sannsynligvis ikke var farlig. Det
var mer snakk om løs kosmetikk. Og jeg merket ikke heller noe trekk fra
åpningen. Hadde jeg vært redd, hadde jeg sagt fra. Men jeg var ikke
redd, altså holdt jeg kjeft.
Men det ble da til at jeg tok et par bilder. Og vel hjemme begynte jeg
å tenke litt. Det skadet jo ikke om jeg sa fra til selskapet? Litt dumt
hvis flyene deres likevel begynte å dette ned grunnet dette? Selv om
jeg ikke hadde tenkt å fly noe mer med det første, så bør man jo tenke litt
på sine medmennesker. Dessuten vet man jo aldri hvor disse flyene
eventuelt ville begynt å falle ned?
- Altså lagde jeg en presentasjon av noen av bildene,
- la det ut på nettet og
- sendte en epost til selveste Widerøe
Customer Relations med en link til dette.
Samtidig tok jeg med litt ros av hvor fornøyd jeg var med turen. Det
skader ikke å være positiv selv om man påpeker noe som kanskje ikke er
100% perfekt.
Og reaksjonen? Ingen! Hvis de i det hele tatt har lest eposten, har de
i hvert fall ikke tatt seg bryet med å se på bildene. Og det var da jeg
begynte å bekymre meg litt. Hva om andre kunder
sier fra om noe langt mer alvorlig? Vil det også bli ignorert? 